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作者:admin    发布于:2019-10-08 13:01    文字:【 】【 】【
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  最近有经销商很烦恼,一个顾客刚刚买了三天的电动车,车胎被钉子扎破了,本来不属于免费三包的范围,偏偏顾客来吵架,说产品质量差,搞得生意都难做!其实本文就是帮助消费者普及一下电动车“售后三包”的知识,希望经销商、导购员、售后维修人员都仔细看看!

  虽然目前全国没有针对电动车的统一的三包规定,但是很多厂家的质保承诺都是根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家有关产品三包规定而制定的。

  A.车架、车把一年内脱焊、断裂予以更换(外力撞击,人为损坏不予“三包”)

  B.减震前叉,弹簧断裂、脱出,保修半年,属人为或外力不当造成扭曲、变形等不予保修。

  D.电镀件:车把、曲柄轮盘、轴皮、衣架、车锑等如发现镀层起泡或大面积脱落,半年内予以更换。

  E.前轴、中轴(包括档、碗、轴棍)飞轮,如发现破损、碎裂,半年内予以更换。

  G.内胎自购车之日起15日内发现有沙眼、漏气现象,可以更换(自行修补不予更换);外胎在三个月内发现有开裂等质量原因的,予以更换。

  H.漆件三个月内发现大面积暴层脱落予以更换。人为破坏、划伤或由于划伤造成油漆脱落的不予“三包”

  A.电机:发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂,烧毁(人为因素除外)等故障,有刷电机保修两年,无刷电机保修三年。

  B.电池:在正常条件下,正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂,经检验容量低于额定容量的60%,保修12个月。

  D.充电器:外观无因外力造成的裂痕;未私自打内部、缝合贴标未被撕毁;附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题,一年内予以保修。

  F.调速把:外观无损伤,出线部位无断裂,无自行拆卸现象,失去正常调速功能或模式转换功能的视为质量问题,一年内予以保修。

  G.功能开关:外观无损伤,出线部位无断裂,失去任何一项功能的(喇叭、大灯、转向)视为质量问题,一年内予以保修。

  H.断电刹把:外观无损伤,出线部位无断裂,失去断电功能,视为质量问题,一年内保修。

  I.(注:凡闸把断裂、转轴边断裂一律为人为或外力碰、摔、掰等伤害,非质量原因不予以保修)。

  C.用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。

  F.易损件、消耗件(保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、车条、内外胎、脚蹬、橡胶套、整车塑料件等)属正常损耗品。

  这篇文章应该让所有的人看看,不要把自己的责任归咎到产品上,经销商也不能碍于影响不好而忍气吞声,卖车时一定要把“三包规定”明确告诉消费者!

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